H.S - ナオイオート採用サイト

Profile

名前

H.S
入社区分

新卒
事業部

サービス事業部　フロント
役職

Q&A

自己紹介と主な業務

新卒で入社して約1年半が経ちました。現在は仕事にも慣れ、同じサービスフロントのメンバーとは年齢も近いので、とても楽しく働いています。入社当初は電話対応や様々なお客様への対応など、初めてのことばかりで毎日苦戦していました。それでも、周りの先輩方に支えられて、ここまで成長することができました。これからも少しずつ色々なことに挑戦し、より一層成長できるよう頑張っていきます。
仕事で大事にしていること

仕事で大事にしていることは、接客業なので「お客様の気持ちになって行動すること」です。車関係の仕事ということもあり、自分と同年代の方からご年配の方まで、様々な年齢層のお客様と接します。一人ひとりに適切な対応ができるよう、常に心がけています。
印象的だったエピソード

高校時代に接客のアルバイトをしていたので、接客には自信がありました。しかし、入社後、想像と違うことばかりで壁にぶつかりました。

アルバイトでは経験しなかった電話対応や、車検の受付からお見送りまで一日を通して接客すること。さらに、車の知識が全くない状態で、お客様からの質問にうまく答えられない自分に直面しました。お客様に不信感を与えてしまうこともあり、好きだったはずの接客が「自分には向いていないのかもしれない」と感じることも多かったです。

それでも、周りの先輩方がいつもそばでサポートしてくれました。お客様との接し方や車の知識を一つひとつ丁寧に教えてもらい、少しずつできることが増えていきました。

ある日、「あなたが担当でよかった」とお客様から温かいお言葉をいただいたんです。その瞬間、大きな喜びを感じました。

最初は不安ばかりでしたが、今ではお客様に感謝の言葉をいただくたびに、この仕事のやりがいを実感しています。お客様に寄り添い、信頼を築いていくことの楽しさを、改めて感じることができたのが、一番印象的なエピソードです。
やりがいを感じる瞬間

お客様から「ありがとう」と感謝の言葉をいただいたとき、自分の接客が間違っていなかったと自信につながります。また、今までできなかったことができるようになった時に、先輩から褒めてもらえるのも嬉しい瞬間です。チームで目標を達成した時や、個人的な目標をクリアした時には、努力が実を結んだと感じ、達成感を味わうことができます。
わたしが推しているもの

私が推しているものは車です。最近、自分で頑張って貯めたお金で車を購入しました。自分のお金で買った車なので、美しさを保つためにこまめに洗車をしたり、室内清掃をしたり、コーティングをしたりしています。さらに内装を自分の好きなようにアレンジしたりもしています。お気に入りの車なので、乗るたびにとても気分が上がります。これからも大切に使いたいと思います。
休日の過ごし方

休日は基本的に外へ出かけるようにしています。社会人になり、友達と遊ぶ回数や自分の時間が減ってきているので、休みの日は一日が充実できるよう、東京など少し遠出して、友達と遊んだり、自分の欲しかったものを買ったり、美味しいものを食べたり、美容に時間をかけたりと、一日の中でたくさんのことをして充実した休日を過ごしています。
求職者へのメッセージ

車の知識がなくても大丈夫です！入社時は私も全くの知識がありませんでしたが、働きながら自然と知識が身につき、お客様との会話が弾むようになりました。車のフロント業務はお客様と長くお付き合いできるので、感謝の言葉をいただく機会も多く、大きなやりがいを感じられます。

また、車の知識だけでなく、保険の知識も身につけられるので、自分の可能性を広げたい方にも最適な環境です。

職場は年齢や役職に関係なく、みんなが仲良しです。困ったことがあればすぐに相談できる、働きやすくて楽しい職場です。私たちと一緒に、お客様に寄り添う仕事のやりがいを感じませんか？ご応募お待ちしております！