M.O - ナオイオート採用サイト

Profile

名前

M.O
入社区分

新卒
事業部

サービス事業部　フロント
役職

Q&A

自己紹介と主な業務

こんにちは。入社して約半年、サービスフロントとして働いています。主な業務は、お客様の受付や電話対応などです。自動車に関する知識や専門用語についてはまだ勉強中で、未熟な点も多いですが、お客様との信頼関係を築き、満足度を高められるよう日々努力しています。
仕事で大事にしていること

私が大切にしているのは、コミュニケーションとビジネスマナーです。お客様の要望を正確に聞き取り、理解し、適切な情報を提供できるよう心がけています。また、社内の整備士や営業担当者とも円滑に連携することを重視しています。お客様に不快感を与えないよう、言葉遣いや立ち居振る舞いなど、基本的なビジネスマナーを身につけて行動することも大切にしています。
印象的だったエピソード

入社して間もない頃、知識もあまりなく、分からないことばかりでした。ですが、お客様を最初に出迎える際に、明るく笑顔で接したことで、好印象を与え、良好なコミュニケーションのきっかけを作ることができました。

そして、お客様が退店される際、満足そうに「これからも頑張ってね、また来ます」と言ってくださったことがありました。お客様一人ひとりに寄り添い、丁寧に対応することで、お客様に満足していただき、笑顔や感謝の気持ちを伝えていただけることが、自分自身の喜びにもなりました。

この経験から、サービスフロントの仕事は、お客様に直接的な満足感や感動を与えることができる、非常にやりがいのある仕事だと感じました。お客様への対応や、サービスフロントの笑顔は、お客様の満足度を高めるだけでなく、店舗全体のイメージアップにも貢献する重要な要素です。今後もお客様の満足度を高められるよう心がけていきたいと思っています。
やりがいを感じる瞬間

やりがいを感じる瞬間は、みんなで一丸となって目標を達成したときや、お客様から直接感謝の気持ちを伝えていただいたときです。特に、「また来店しますので、その際もよろしくお願いします」と言っていただいたときは、大きな喜びを感じます。お客様に高い満足感を得ていただくことが、私の最も大きなやりがいです。
わたしが推しているもの

私が特にこだわっているのは文房具です。お気に入りの文房具で作業することによって、モチベーションアップや作業効率の向上といったメリットがあります。機能性だけでなく、デザインや使い心地など、自分の好みに合ったものを選んでいます。
休日の過ごし方

休日は好きなアーティストのライブやフェスによく行きます。非日常的な空間で高揚感を味わうことで気分転換ができ、趣味を通してフットワークが軽くなったと感じています。気分が落ち込んだ時や、嫌なことがあったときは、好きな音楽を聴いて気持ちを切り替えています。また、読書の時間も大切にしています。静かな空間で本を読むことでリラックスできたり、知識を習得できたりします。心身ともにリフレッシュし、充実した時間を過ごせていると感じます。
求職者へのメッセージ

年齢の近い先輩方がいるので、心理的な距離が近く、疑問点などもすぐに相談でき、意見交換も活発で、ストレスなく日々楽しく働くことができます。希望する日に休日が取れるので、リフレッシュでき、プライベートも充実できます。お客様から直接感謝の気持ちを伝えていただける、やりがいを感じられる職場です。